¿Quiere comprar un tour de una empresa de confianza, pero no ha decidido a quién confiarle sus vacaciones? Presentación de los operadores turísticos más grandes de Rusia en 2021. Aprenda a detectar la inminente quiebra de una empresa de viajes y a elegir un operador turístico confiable.
Calificación de confiabilidad del operador turístico
Al comprar un cupón, nos centramos en la calificación de confiabilidad de los operadores turísticos en Rusia. Muestra que la empresa está trabajando de manera constante y cumpliendo con sus obligaciones. Esta evaluación se lleva a cabo en varios recursos en línea y está disponible para todos los viajeros. Aunque la calificación se basa en criterios similares, nadie ofrece garantías exactas de la confiabilidad de la empresa.
¿Qué determina la confianza de los viajeros en una agencia de viajes? Los grandes operadores turísticos son conocidos por todos. Trabajan en muchas direcciones y brindan altas garantías financieras. Todos los operadores turísticos confiables en Rusia tienen sus propias empresas anfitrionas, es decir, organizaciones que brindan recreación local. Los tour operadores líderes tienen contratos con compañías aéreas o con sus propias aerolíneas, así como un bajo porcentaje de turistas que no quedaron satisfechos con los servicios prestados.
Los 10 mejores operadores turísticos de Rusia según travelata.ru:
| Operador turístico | Fiabilidad del seguro | % de insatisfechos | Garantías financieras | Calificación general |
| Viajes de coral | A ++ / B + | 1,66 | 110 millones de rublos | 98/100 |
| TUI | A ++ | 1,95 | > 167 millones de rublos | 98/100 |
| Tour de Tez | A ++ | 1,07 | 100 millones de rublos | 92/100 |
| Sunmar | A ++ / B + / AAA | 4,12 | 110 millones de rublos | 90/100 |
| AnexTour | Automóvil club británico | 7,25 | 200 millones de rublos | 90/100 |
| Pegas Touristik | A ++ | 5,62 | 220 millones de rublos | 88/100 |
| NTK-Intourist | A ++ | 7,14 | 46 millones de rublos | 88/100 |
| Biblio globus | A ++ | 4,9 | 30 millones de rublos | 86/100 |
| Viaje a Mouzenidis | EN | 2,37 | 50 millones de rublos | 86/100 |
| Vedi TourGroup | A + | 3,18 | 30 millones de rublos | 82/100 |
La confiabilidad de las compañías de seguros muestra cuán garantizados están los pagos de seguros. Para esto, se utilizan designaciones especiales: A ++ calificación extremadamente alta, A alta, B + suficiente.
TOP operadores turísticos en Rusia 2021 encabezados por Viajes de coral... La empresa opera desde 1992 y forma parte del gran holding internacional OTI Holding. Vende tours en 28 destinos y tiene 20 oficinas de representación en las regiones del país. Coral Travel alquila más de 14 aviones para el transporte chárter de turistas. La base del éxito de esta agencia de viajes es su impecable reputación entre los viajeros.
TUI - La empresa más grande de Europa y uno de los mejores operadores turísticos de Rusia ofrece viajes a 30 destinos para los amantes de la playa, el turismo y las vacaciones de esquí, y posee dos lados para el transporte de pasajeros. En nuestro país, TUI se enfoca en productos únicos que otros turoperadores no tienen.
Tour Tez - existe desde 1994 y opera en 20 áreas. Uno de los operadores turísticos más grandes de Rusia es miembro de organizaciones y asociaciones de viajes internacionales. El holding emplea a más de 5.000 personas.
Sunmar comenzó a atender a los turistas en 2005. La compañía tiene una red de agentes desarrollada y une 290 oficinas de representación bajo una marca. Vende tours a 14 destinos y tiene acuerdos con 26 aerolíneas.
Tour anexo traza su historia desde 1996, se especializa en turismo internacional y sirve a 32 destinos. El operador turístico tiene su propia aerolínea.
Pegas Touristik fue fundada en 1994. Uno de los líderes de la industria de viajes rusa vende tours a 22 destinos y tiene acuerdos con nueve compañías aéreas.
NTK-Intourist - el operador turístico ruso más antiguo, fundado en 1929. La empresa opera en 23 direcciones y brinda un buen descanso a los amantes del mar cálido, las playas, las excursiones y el esquí.
Biblio globus existe desde 1994. Una empresa popular es un líder reconocido en términos de número de destinos. Vende tours a 53 países del mundo, coopera con 7 aerolíneas y ofrece vuelos desde 23 ciudades de Rusia. Los paquetes inusuales incluyen recorridos de compras y cruceros.
Viaje a Mouzenidis fue fundada en 1995 y es líder en viajes a Grecia. Además de este país, la compañía vende tours a populares estaciones de esquí en Bulgaria, Georgia, Armenia, Chipre, Hungría e Italia. Un operador turístico confiable posee su propia aerolínea.
Grupo Vedi Tour - es un operador diversificado que se estableció en 1992. La compañía transporta turistas a 20 países del mundo y coopera con 9 compañías aéreas.
Quiebra y cierre de tour operadores
Los casos con el cierre de los tour operadores están en boca de todos. La primera ola de quiebras se produjo en 2014. Luego, en plena temporada de mercado de verano, se fueron más de 15 agencias de viajes y decenas de miles de turistas se quedaron sin descanso ni dinero. Luego hubo una pausa, pero en 2018 otros 7 operadores turísticos cerraron o están al borde de la bancarrota.
¿Qué empresa será la próxima? No hay una respuesta exacta a esta pregunta. Para predecir problemas futuros, debe procesar una gran cantidad de información: congestión de vuelos, deudas con hoteles, bancos y compañías aéreas, calidad del servicio, pagos puntuales a los empleados, etc.
¿Qué amenaza el cierre de la empresa cuando los turistas ya han comprado un tour? De acuerdo con la ley, la responsabilidad del operador turístico está asegurada, por lo tanto, comuníquese con la aseguradora de la empresa en quiebra. En caso de que ocurra un evento asegurado, se le pagará el costo de los servicios pagados, pero no los recibidos. Si no hay suficiente dinero para todos los turistas, los pagos se realizarán proporcionalmente.
¿Qué hacer cuando se ha producido la quiebra y los turistas están de vacaciones? En este caso, debe ponerse en contacto con la Agencia Federal de Turismo o la Asociación "Asistencia al turista". Estas organizaciones utilizan fondos propios y atraídos para ayudar a todos los que se encuentran en una situación difícil. Otra opción es pagar el regreso a su país de origen por su cuenta y luego ocuparse de la recuperación de daños por parte de la compañía de seguros del operador turístico.
Consejo: Cualquier compensación es posible solo si tiene todos los documentos de respaldo a mano: contratos, boletos, cheques y recibos de pago.
Cómo verificar la confiabilidad de un operador turístico
Cómo elegir un operador turístico confiable
Comprar un tour es un negocio responsable, porque la calidad y seguridad de sus vacaciones depende de la elección correcta. La confianza de los turistas se origina en los grandes tour operadores y empresas recomendadas por amigos y conocidos. Contacta con agencias de viajes que cuenten con una gran cantidad de garantías económicas. Este es un seguro de quiebra real.
Lo que debería ser alarmante:
- el operador turístico no está incluido en las grandes redes internacionales;
- sin hoteles propios;
- utiliza los servicios de compañías de seguros dudosas;
- ofrece grandes descuentos del 8-12%, es decir, vuelca los precios.
Consejos turísticos al comprar un tour:
- Para protegerse contra una posible quiebra, cancele la reserva anticipada.
- Compre vales de agencias de confianza que no pertenezcan a un operador turístico específico. Estas empresas monitorean constantemente el mercado de viajes y cooperan solo con empresas confiables.
- Consulte la última prensa sobre el operador turístico. Preste atención a las publicaciones sobre sus problemas económicos.
